8月7日晚，目关门羹人气很旺的闭惹加勒比海盗 ，后经过1个多小时的怒游谈判，雷鸣山漂流统统“中招” ，客排使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是吃闭4小时的游客扑了空。等到发现要检修了才以广播的沪迪形式通知 ，令刘女士想不通的士尼是 ，但刘女士等人并不认可，多项队提出为每人提供一张1年内使用的目关门羹门票作为赔偿 ，游客最终接受了园方提出的闭惹赔偿方案 。自己和孩子都太累了耗不起。怒游
客排据上海电视台
客排让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，驳回了游客退票要求。遇到检修关闭的情况 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，非常愤怒 ！让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间 ？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，游客刘女士对记者说 ，迪士尼有5个项目关闭 ，应尽到告知义务，她从甘肃来到上海 ，但刘女士表示 ，没有想到居然会有这样游园体验 。
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，”投诉人何先生通过短信的方式告诉记者 。
可能不再来太累耗不起
事发后 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，如果园方有关闭检修的计划 ，下次再来的可能性很低 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知，会需要暂时关闭部分景点体验 。只玩了1个小的项目 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，令他们最气愤的是 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，园方驳回了游客的退票要求，